1. O que são cookies

Cookies são pequenos arquivos baixados no dispositivo do usuário quando visita nosso site. Eles armazenam preferências, identificadores e informações de sessão para melhorar a experiência e habilitar funcionalidades. Também utilizamos tecnologias similares (pixels, web beacons e local storage). Esta Política explica quais categorias utilizamos, por que as usamos e como você pode gerenciá-las. O uso de cookies respeita a LGPD e segue o princípio da minimização.

2. Categorias de cookies que utilizamos

Classificamos cookies em: estritamente necessários (funcionamento básico do site), de desempenho (métricas agregadas de navegação), funcionais (preferências do usuário), e de marketing (medição de campanhas e anúncios). Alguns são primários (definidos por nosso domínio) e outros terceiros (ferramentas de analytics, mídias e integrações). Mantemos inventário atualizado com nome, finalidade e prazo de expiração para transparência e auditoria.

3. Consentimento e banner de gestão

Ao acessar o site pela primeira vez, exibimos um banner de consentimento permitindo aceitar, recusar ou personalizar categorias de cookies não essenciais. O consentimento pode ser granular, por categoria. Cookies estritamente necessários são aplicados sem consentimento, pois viabilizam a prestação do serviço de comunicação e funcionalidades básicas. Registramos as preferências e oferecemos link permanente para alterar escolhas a qualquer tempo.

4. Cookies estritamente necessários

Viabilizam o carregamento de páginas, login em áreas restritas, segurança, balanceamento de carga e lembrança de itens essenciais da sessão. Sem esses cookies, o site pode não funcionar corretamente. Eles não coletam informações para fins de marketing e não rastreiam a navegação em outros sites. A expiração costuma ser de sessão ou curto prazo. Ajustes indevidos podem comprometer funcionalidades críticas e a estabilidade do serviço.

5. Cookies de desempenho (analytics)

Ajudam a compreender como visitantes interagem com o site, quais páginas recebem mais acessos e onde ocorrem erros. As métricas são analisadas de forma agregada, visando melhorar conteúdo, acessibilidade e tempo de resposta. Quando possível, utilizamos IP truncado, pseudonimização e controles de retenção. Não utilizamos analytics para identificar indivíduos, e desabilitamos recursos que possibilitem rastreamento cruzado indevido.

6. Cookies funcionais (preferências)

Memorizam escolhas como idioma, região, layouts e parâmetros de acessibilidade, proporcionando experiência coerente e personalizada. Esses cookies podem persistir por períodos maiores para manter a preferência ao longo das visitas. Não são estritamente necessários, mas melhorarão significativamente a usabilidade. Caso sejam desativados, parte das suas escolhas precisará ser reaplicada a cada visita, reduzindo conforto e eficiência de navegação.

7. Cookies de marketing e terceiros

Podem registrar interações com nossas páginas e campanhas para mensurar efetividade de comunicação e evitar repetição excessiva de anúncios. Quando integrados a plataformas de terceiros, aplicamos cláusulas contratuais, avaliamos riscos e disponibilizamos opções de opt-out. Não vendemos dados. O usuário pode desativar essa categoria no banner de consentimento, sem prejuízo do acesso ao conteúdo essencial do site.

8. Como gerenciar cookies

O usuário pode gerenciar preferências no nosso Centro de Preferências (link no rodapé) e também pelo navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge), removendo cookies existentes ou bloqueando novas gravações. Bloquear cookies estritamente necessários pode comprometer funcionalidades. Disponibilizamos instruções resumidas e links para páginas de suporte dos navegadores, além de contato para dúvidas adicionais sobre configurações e impactos.

9. Retenção e expiração

Cada cookie possui prazo de expiração, armazenado no próprio arquivo. Mantemos tabela de controle com nome, provedor, finalidade e duração. Cookies de sessão expiram ao fechar o navegador; cookies persistentes possuem períodos definidos. Revisamos periodicamente esse quadro, removendo cookies obsoletos e ajustando prazos conforme necessidade e proporcionalidade, de acordo com nossos princípios de minimização e segurança.

10. Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política de Cookies para refletir mudanças regulatórias, tecnológicas ou de nosso inventário de cookies e integrações. A data de revisão constará no topo. Alterações relevantes serão comunicadas por banner, aviso no site ou e-mail quando aplicável. Recomendamos revisar periodicamente suas preferências no Centro de Preferências para garantir que reflitam sua vontade atual.

11. Contato

Em caso de dúvidas sobre cookies ou privacidade, entre em contato com nosso Encarregado (DPO) em [e-mail do encarregado]. Responderemos de forma transparente e em prazo razoável, podendo solicitar comprovação de identidade quando necessário. Estamos comprometidos em apoiar escolhas informadas e garantir conformidade com a LGPD e com boas práticas reconhecidas de proteção de dados.